为弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，10月12日上午，牡丹大酒店接待了一场联宜会，参加活动的大都是60岁以上的老人，而且还有几位百岁老人，行动非常不便，为更好地保障联谊会的顺利举行，体现人文关怀和服务质量，酒店多措并举加强服务保障。

搀扶引领，责任到人。上午十点钟以后，老年人陆续到来，前厅部、营销部、餐饮部员工积极配合，有的引领老人上电梯、有的搀扶老人到三楼宴会厅、有的用轮椅推着老人到宴会厅，每名员工都分工明确、认真仔细、对老人关怀备至；提高卫生质量，消除安全隐患。开餐前，三楼所有服务人员仔细检查卫生，防止有水渍、油渍等不安全的因素，卫生间放置了吸水垫，预防老人滑倒，保证老人们的安全。在老人们用餐时，及时清理因上菜而不小心滴落的油渍、带来的水渍等。及时布置通道，保证行路畅通。老人们用餐结束之后，餐厅员工把椅子放在两边，为老人们让出一条通道，搀扶老年人下电梯，欢送老年人回家。

酒店各部门团结协作，热情主动，圆满完成了本次接待任务，赢得了社区工作人员和各位老人的真诚感谢和一致好评。在今后工作中，酒店将再接再厉，继续做好特殊人群保障工作，不断提升酒店服务质量。