菏泽牡丹大酒店强化细节维修,提升服务水平
作者:综合管理部
更新时间:2021-08-25
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酒店作为服务行业,客人入住期间的观感至关重要。每一处不良的观感,都可能影响客人的消费体验。近期,酒店工程部从强化细节入手,进一步提高维修质量。
首先部门加强思想上的统一认识,强调细节的重要性,其次在维修细节操作过程中多向同事请教,发现问题多思考,最后要在工作完成后多总结经验。按照部门维修计划,对酒店客房卫生间结合缝打胶处发黑的地方、破损的地方、有碍观感的地方,统计后进行全面整改。实际操作中,个别员工初次操作,为达到维修质量和美观要求,他们一遍遍修整,力求做到完美。伴随着细节维修工作的不断开展,酒店的客户消费体验一定会越来越好。
所有的成功都是从每一件小事、每一个细节入手,所谓的大事,哪一个不是无数的小事和细节组成,我们坚信只要做好酒店的每一件小事和每一个细节,那就会成就我们的大事业。